Често задавани въпроси | FAQ

Отговори на често задавани въпроси - Kufarko.com

ПЪРВИ СТЪПКИ

Имам ли нужда от регистрация в сайта и как да се регистрирам?

Тъй като ценим Вашето време и за Ваше удобство, сме направили опция Бърза поръчка, през която бързо и лесно да си поръчате каквото Ви е необходимо! Единственото задължително поле е телефон за връзка, за да можем да се свържем с Вас за потвърждение на поръчката и уточняване на доставката! Препоръчваме Ви, да си проверите внимателно номера на телефона, защото често се случва клиентите да бъркат някоя цифра и така не можем да се свържем с Вас! Затова е препоръчително винаги да си пишете и актуален e-mail адрес, за да имаме резервна опция за контакт с Вас, както и да си получите на имейл потвърждение на вашата поръчка!
Разбира се, най-добре, но не задължително, е да си направите регистрация в сайта. Това става през опция "Моят профил" като Ви е необходим валиден e-mail адрес! Вашият профил ще ви позволи да правите поръчки, без да има нужда всеки път да попълвате лични данни и адрес. Винаги може да променяте Вашите данни, както и да актуализирате настоящия или да добавяте нов адрес.

Забравена парола?

Вашият профил е защитен с парола, която сами избирате в хода на регистрацията. Паролата ще Ви е необходима всеки път, когато влизате във Вашия профил. Ако в даден момент забравите паролата си, изберете поле "Забравена парола" в секция "Влизане в профила". Необходимо е да въведете e-mail адреса, с който сте се регистрирали и да следвате стъпките, описани в имейла, който ще получите. Ако имате проблеми, не се колебайте да се свържете с нас на телефон 0888 82 83 00!

Как най-лесно да намеря търсения от мен продукт?

За да може бързо и лесно да намирате, това, което търсите, всички продукти са групирани в КАТЕГОРИИ и ПОДКАТЕГОРИИ! Когато изберете определена категория, вече може да използвате филтър, с помощта на който да търсите по ценови диапазон.

Защитени ли са личните ми данни в Kufarko.com?

Разбира се, може да бъдете спокойни и сигурни, че всички Ваши лични данни, които сте въвели в Моят Профил, са напълно защитени! Само и единствено Ви е имате достъп до Вашия потребителски профил, който може да достъпвате с уникална парола, която само Вие знаете! Пазарувайте спокойно в kufarko.com!

ПОРЪЧКИ И ПРОДУКТИ

Как да направя поръчка?

След като сте си избрали продукт и искате да го поръчате, най-лесно може да го направите с Бърза поръчка:
1. Натиснете бутона "КУПИ".
2. Въведете Вашите потребителски данни и адрес за доставка.
3. Проверете си въведените данни и натиснете бутона "ПОРЪЧАЙ".
Готово! Вашата поръчка е направена успешно и може да очаквате обаждане от нашите оператори за потвърждение на поръчката и уточняване на доставката!
Важно!!! Внимателно проверявайте телефона за връзка, който сте записали, защото често се бърка една цифра и ако не сте въвели електронна поща, няма как да се свържем с Вас за потвърждение на поръчката!

Ще получа ли потвърждение на поръчката си?

Да, в момента, в който натиснете бутона "ПОРЪЧАЙ", автоматично ще получите е-мейл за потвърждение с пълни данни за Вашата поръчката. За целта е необходимо да сте посочили Вашият е-мейл адрес в съответното поле, като правите Вашата поръчка! Ако не получите е-мейл, проверете да не е отишъл в папка СПАМ на Вашата пощенска кутия!

Мога ли да поръчам по телефона?

Разбира се, винаги може да се свържете с нас на телефон 0888 82 83 00, както за да направите поръчка, така и за съвет, консултация или да Ви препоръчаме определен продукт, от който имате нужда! Ако искате да поръчате, най-лесно става като ни дадете номер на модел! Същото може да направите и по VIBER или WhatsApp на номер 0888 82 83 00, по Facebook Messenger на страницата ни или на нашия e-mail адрес: kufarko@gmail.com!

Как да платя избраните от мен продукти?

Плащането се извършва на куриера при получаване на пратката (с наложен платеж). Доставката става чрез куриер до посочен от Вас офис на куриерската фирма или до адрес! Ако е до офис, ще получите СМС, а ако е до адрес ще получите обаждане от куриера. Заплащането става при получаване на пратката и дължимата сума се предава на куриера.
При желание от Ваша страна, може да заплатите и по банков път предварително по банкова сметка и в този случай ще Ви изпратим поръчката без наложен платеж!

ДОСТАВКА

Как да проследя статуса на поръчката си?

Ако сте направили регистрация в сайта, може да влезете в профила си и да следите статуса на вашата поръчка! Така или иначе, след като направите поръчка, ние ще се свържем с вас до 24 часа за потвърждение на поръчката и уточняване на доставката! След промяна на статуса на Вашата поръчка, Вие винаги получавате е-мейл, който Ви информира за движението на Вашата поръчка! Ако не получите е-мейл, проверете да не е отишъл в папка СПАМ на Вашата пощенска кутия!

Как и кога ще бъде доставена моята поръчка?

Доставките се извършват от куриерски фирма Спиди. Доставките се извършват до посочен от Вас адрес или до удобен за Вас Офис на Спиди! Aко желаете поръчката Ви да бъде доставена до офис на Спиди, трябва да го посочите в адрес за доставка!
Срока за доставка обикновено е от един до три работни дни от направената поръчка. Поръчки, които са направени в Kufarko.com след 14 часа, а също в събота, неделя или на официален празник, се обработват на следващия работен ден!
Важно: онлайн магазинът инкасира плащания в брой чрез услугата „Пощенски паричен превод“!
Съгласно чл. 3 от Наредба Н-18/2006 г. на НАП това освобождава търговеца от задължението да издава касови бонове! За направеното плащане, куриерите на Спиди издават разписка за пощенски паричен превод. Пазете разписката от куриера – тя е Вашата касова бележка!